Zanim wypłacisz wygraną

Weryfikacja konta w Spinrollz Casino bez zbędnych opóźnień

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a wynik na komplet dokumentów pojawia się zwykle w ciągu 38 godzin.

Rozpocznij weryfikację konta

Malta Gaming AuthorityLicencja MGA/B2C/123/2006, działamy od 2006 roku pod nadzorem maltańskiego regulatora

Gdy czekasz na wypłatę

Wypłata czeka na zielone światło

Tabela obok odpowiada na najczęstszą obawę: sprawdzenie trwa krótko i nie wymaga wizyty w oddziale.

Kto sprawdza

Spinrollz Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/123/2006

Czas oczekiwania

38 godzin

Termin

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Prosta ścieżka

Przejdź sprawdzenie za pierwszym razem

Po liście kroków będziesz wiedzieć, jak przygotować zdjęcia, gdy poprosimy o nie przy rejestracji lub przed pierwszą wypłatą.

Wgraj zdjęcie dowodu

W panelu klienta wybierasz pierwszą pozycję z listy i wgrywasz zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu. Pilnuj, by wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane nie odbijały światła.

Rachunek zamiast domysłów

Na liście dokumentów wybierasz drugą pozycję i dodajesz potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek lub wyciąg. Sprawdź, czy widać na nim Twoje imię, nazwisko i pełny adres.

Gdy pokazujesz metodę płatności

W polu metody płatności otwierasz podgląd i robisz zrzut ekranu z tej, której używasz. Zasłoń numer karty poza czterema ostatnimi cyframi, a kwotę i datę zostaw widoczne.

Gdy czekasz na wynik

Nad listą dokumentów pojawia się status oczekiwania, a komplet dostaje odpowiedź w ciągu 38 godzin. Przesłane pliki chroni szyfrowanie TLS 1.3.

Przy wysyłce plików

Co musi być widać na zdjęciu?

W Spinrollz Casino trzy dokumenty wystarczą, a pytanie o źródło środków to rutynowy wymóg licencji, nie zarzut.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTożsamość i wiek gracza

Co musi być widoczneWidoczne cztery rogi i czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaAdres zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko i pełny adres

Zrzut ekranu z metody płatności

Co potwierdzaMetoda, z której wpłacasz

Co musi być widoczneMetoda, kwota i data operacji

W trakcie wypłaty

Dlaczego akurat teraz pytacie o dokumenty?

Po lekturze będziesz wiedzieć, w których momentach konta poprosimy Cię o dokumenty i dlaczego.

Skąd ta rozbieżność w danych?

Gdy imię i nazwisko lub adres na koncie różnią się od tych w dokumencie, licencja każe nam to wyjaśnić, zanim pieniądze ruszą dalej. Prosimy wtedy o zdjęcie dokumentu tożsamości.

Czy wyższy limit wymaga dokumentów?

Podniesienie limitu wpłat zmienia skalę Twojej gry, więc sprawdzamy tożsamość i sposób płatności, zanim nowy pułap zacznie obowiązywać.

Zyskasz jasną historię płatności

Nietypowo wysoka wpłata lub wypłata odbiega od Twojej dotychczasowej historii. W takiej chwili prosimy o dokumenty i krótkie wyjaśnienie źródła środków.

Pierwsza wypłata i komplet dokumentów

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą licencja wymaga potwierdzenia tożsamości i adresu. Wtedy trafia do Ciebie prośba o komplet dokumentów.

Rutynowe pytanie o pochodzenie środków

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/123/2006) zobowiązuje Spinrollz Casino Ltd. do walki z praniem pieniędzy, więc pytanie o pochodzenie środków jest rutynowym krokiem przy większych kwotach, a nie oskarżeniem. Twoje wyjaśnienia trafiają wyłącznie do zespołu ds. zgodności.

Przy takiej prośbie wystarczy zwykle jeden lub dwa z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
zrzut z historii transakcji w portfelu
dokument potwierdzający sprzedaż majątku
zaświadczenie o dochodach z działalności

Co poprawić w zwróconym pliku?

Przerobiony plik, nieoryginalny dokument. Każda zmiana kadru czy retusz unieważnia dokument w oczach zespołu, bo nie da się już potwierdzić, że zdjęcie odpowiada oryginałowi. Zrób nowe zdjęcie całego dokumentu Nie kadruj i nie rozjaśniaj pliku

Dane zgodne co do litery. Zdjęcie jest dobre, ale nazwisko, adres lub data urodzenia odbiegają od tych w profilu, więc weryfikacja się zatrzymuje. Porównaj dane w profilu z dokumentem Napisz na [email protected] o różnicy

Widać wszystko, nie tylko fragment. Rogi dokumentu, podpis lub numer są ucięte albo zasłonięte odblaskiem, więc nie widzimy całości i musimy poprosić o nowe zdjęcie. Połóż dokument na równym, matowym tle Ustaw światło z boku, nie prosto w obiektyw

Spokój i jasność

Najpierw pytanie, potem spokojna wypłata

Po tych odpowiedziach będziesz wiedzieć, czego spodziewać się po sprawdzeniu konta i co przygotować wcześniej.

Zdjęcie dowodu zrobię komórką, czy to wystarczy?+

Tak, zdjęcia z telefonu wystarczą, o ile dokument jest widoczny w całości, bez odblasków i rozmycia. W panelu konta dodaje się osobno dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zrzut ekranu z metody płatności. Każdy plik warto obejrzeć przed wysłaniem, bo niewyraźne zdjęcie wraca do poprawy.

Po co wam wiedza o źródle moich pieniędzy?+

Pole o źródle środków to rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza. Wystarczy krótko wskazać, skąd pochodzą pieniądze na grę, na przykład z wynagrodzenia lub oszczędności, i dołączyć dokument, o który poprosi zespół.

Dokument został odrzucony, co mam zrobić dalej?+

Sprawdź powód odmowy w wiadomości od zespołu weryfikacji i przygotuj nowe zdjęcie tego samego dokumentu. Zwykle wystarczy lepsze światło, pełne krawędzie i aktualne dane. Gdy komunikat jest niejasny, napisz na [email protected] i poproś o wskazówkę, co dokładnie poprawić.

Zmieniłam nazwisko, czy muszę przesyłać dokumenty od nowa?+

Tak, przy zmianie nazwiska potrzebne jest nowe potwierdzenie tożsamości, żeby dane konta zgadzały się z dokumentem. Wyślij skan dowodu osobistego lub paszportu z nowym nazwiskiem oraz potwierdzenie adresu zamieszkania, jeśli również się zmieniło. Zespół weryfikacji zaktualizuje wpis i wypłata ruszy dalej.

Gdzie sprawdzę numer licencji i kto ją wydał?+

Operatorem jest Spinrollz Casino Ltd., a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Licencja nosi numer MGA/B2C/123/2006, więc oba oznaczenia można zestawić z rejestrem regulatora, gdy ktoś chce sprawdzić, czy się zgadzają.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej: już przy rejestracji albo po pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć zdjęcia pod ręką od początku, żeby nie czekać na wypłatę z dokumentami w drodze.